CONSEJOS DE USO

Conoce en qué consisten y saca el mayor provecho a los principales servicios que ofrecen las compañías de telecomunicaciones.

SERVICIOS PRINCIPALES

Identificador de llamadas

Derechos del usuario

Existen políticas comerciales del Sector Telecomunicaciones, que lesionan los intereses de los Usuarios-Consumidores, como son: Información incompleta de precios.

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Portabilidad

Portabilidad

La portabilidad te permitirá cambiar de proveedor de telefonía –fija o móvil-, sin que tengas que cambiar tu número.

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Buzón de voz

Buzón de voz

El buzón de voz es un sistema de contestadora que permitirá que las personas que te llamen puedan dejar un mensaje cuando tu línea esté ocupada, apagada o cuando por algún motivo no puedas contestar.

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Facturación

Facturación

Todos los usuarios de servicios de telecomunicaciones tenemos derecho a estar informados de los servicios que nos fueron cobrados de manera clara y oportuna.

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Viajero

Viajero

Muchos planes de servicios no cubren el uso del teléfono fuera del área de cobertura en el que fue contratado.

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Condiciones de servicio

Condiciones de servicio

Los operadores de telefonía fija tienen como obligación garantizarte el derecho de tener una línea telefónica fija.

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Reporta fallas de servicios de telecomunicaciones y conviértete en un Verificador Ciudadano.
Registra fallas de servicios de Telecomunicaciones y recibe servicios de calidad.
Registra fallas de servicios de Telecomunicaciones y haz valer tus derechos.
Cofetel y Profeco juntos por un México más y mejor comunicado rumbo al crecimiento.
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